Informativa sui rimborsi
In Padella, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Comprendiamo quanto siano importanti la qualità, la funzionalità e la soddisfazione quando si acquistano prodotti per la cucina e la casa, per questo offriamo una politica di reso chiara e trasparente, in conformità con la normativa vigente sulla tutela dei consumatori.
1. Periodo per il Reso
Hai il diritto di restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine.
2. Condizioni degli Articoli
Affinché un reso possa essere accettato, gli articoli devono rispettare i seguenti requisiti:
* Essere inutilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
* Conservare eventuali etichette o confezioni originali.
* Non presentare macchie, odori, segni di utilizzo o danni di alcun tipo.
* Essere restituiti nella confezione originale, ove applicabile.
3. Articoli non Restituibili
Per motivi di igiene, sicurezza e tutela della salute, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso una volta aperti o utilizzati. In particolare, non accettiamo resi o cambi per:
* Prodotti che, per motivi igienici, non possono essere rivenduti dopo l'apertura o l'utilizzo.
* Articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
* Buoni regalo o carte regalo.
4. Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci via e-mail prima di spedire qualsiasi articolo. Ti forniremo le istruzioni dettagliate e l'eventuale indirizzo di restituzione corrispondente. I resi non autorizzati preventivamente dal nostro team potrebbero non essere accettati o elaborati.
5. Costi di Spedizione per il Reso
Se il reso è dovuto a un ripensamento, a un errore nella scelta del prodotto o ad altri motivi imputabili al cliente, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
Se il motivo del reso è un prodotto difettoso, danneggiato o un errore da parte di Padella, ci faremo carico dei relativi costi di spedizione, ove applicabile.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario affinché l'importo venga visualizzato sul tuo conto può variare in base al metodo di pagamento e all'istituto bancario o finanziario.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci:
E-mail: lukelavoies@gmail.com